Política de envíos, devoluciones y reembolsos

En Uno a Uno, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Por eso te compartimos nuestras políticas:

Envíos

• Procesamos todos los pedidos dentro de 2 a 4 días hábiles.

• El tiempo de entrega estimado es de 5 a 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y disponibilidad del producto.

• Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.

Cambios y Devoluciones

• Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega. 

• Para ser elegible, el artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Únicamente aplica para casos de error de producto o error de talla por parte de Uno a Uno.

• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso.

Reembolsos

• Una vez recibido y revisado tu producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original.

• Dependiendo de tu banco, el tiempo para ver reflejado el reembolso puede variar.

Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a unoauno.pedidos@gmail.com con tu número de pedido y la razón de la devolución.